支援计划

通达万全第1防线 (免费)

• 基本网络保安

• 24/7 使用服务单系统 (重启及付费支援等请求)

• 手动重启

• 网上带宽监测工具

• 按事件收费的技术支援 (按宗事故 ¥300RMB)

• 不包括监察/复原服务

• 自行保管主机的根存取/管理员登入

• 基本硬件替换保证

  通达万全第1防线是我们提供的最基本主机代管服务,主要针对那些不需要我们提供援助的系统管理员。使用这种层级服务的客户应该能够自行维护其主机的高安全性运作,并进行所需的补强或升级。如果你选用了这个层级的服务,就不必向我们提交根密码。我们将会就独立事故提供支援,而每次支援的收费为¥300RMB (每次最多达30 分钟)。额外的工时会按照¥600RMB/小时的深度支援费率计算,并以 ½ 小时为单位。作为通达万全第1防线的客户,你需全责维持自己主机的所有软件设置。

通达万全第2防线

(Linux - ¥200RMB/每月,Windows - ¥150RMB/每月) 有伸延性的正常管理并具备强化保安措施 (自行管理)

• 基本网络保安

• 24/7/365 技术支援 (并可利用电话提交工单)

• 按照服务级别协议在24小时内作回应的基本支援

• 每月处理两宗支援“事件”( 每次最多达30 分钟)

• 手动重启

• 每月之作业系统勘误表更新 (按需提供,视作一宗支援事件)

• 网上带宽监测工具

• 基本主机全面监管 (HTTP)

• 按需提供之主机安全及状态评估 (按需提供,视作一宗支援事件)

• 共享主机之根密码/管理员密码

• 按照服务级别协议提供24小时或以下的硬件替换

  通达万全第2防线是一种“即付即用”形式的服务组合。此层级的管理服务包含基本的监控和每月两次的技术事故基本支援。如果你或你的管理团队能够应付日常的运作,但偶尔需要协助,这作为一种“初阶”的服务组合就最为合适。通达万全第2防线的客户每月可以开立两张服务单,每张服务单的任务只须在 30 分钟内完成 (全部流程及跟进工作),便没有额外收费。若所需的时间超过 30 分钟,即开始收取深度支援的正常费用 (以 ¥600RMB/小时的费率计算,并以 ½ 小时为单位)。在每月两张服务单以外的支援请求,则以每宗事件¥250RMB 计费 (30 分钟为限)。基本支援服务保证你的求助会在12小时内获得工程人员的回应。
  通达万全第2防线属于自理性质的服务。选用此项服务者本身有管理和维护主机的经验。51Hosting.com 作为你的搭挡,提供基本的代管,使你的主机保持全时间连接并获得最及时的更新。为主机进行长期不断的维护,包括安全检测,关键补强,查勘运作效率和稳定性等,都是由你主动实行的常规任务。51Hosting 会对通达万全第2防线的主机采取基本的监控:检查你的主机整体上运作正常,而我们的人员不会深入检验个别服务 (HTTP 以外的) 或个别背景功能的状况。因此,有可能某些服务出现了故障而我们的监控系统仍然显示该主机有效待命。如果各功能的正常运作对于你甚为重要,我们建议你升级至包含全面监控或复原方案的通达万全服务组合。

提升至更高层次的通达万全防线的 6 个理由

1. 你本身不是系统管理员,并需要训练有素的“专家”们为你排解困难。

2. 你不能够按照技术文件实行所需的基本系统管理功能。

3. 你的请求或询问需要在4个小时内获得回应。

4. 你欲透过自动主机软件更新,提升正常运作时间。

5. 你希望透过高级端口及 SNMP 扫瞄达致更长的正常运作时间。

6. 你希望得到更有主动性的硬件故障监察。

通达万全第3防线

(Linux - ¥400RMB/每月,Windows - ¥300RMB/每月) 中级程度的管理,自动主机更新及监管 (半代管)

• 主机端口监管 – 4 项服务

• 24/7/365 技术支援 (并可利用电话提交工单)

• 按照服务级别协议在4小时内作回应的基本支援

• 支援请求优先处理

• 每月之作业系统勘误表更新 (自动)

• 网上带宽监测工具

• SNMP 资源服务监控

• 系统管理服务:每月 1 小时

• 按需提供之主机安全及状态评估 (应要求提供)

• 共享主机之根密码/管理员密码

• 按照服务级别协议提供24小时或以下的硬件替换

  通达万全第3防线是一种初级代管方案。受端口监管方案保障的专属主机,具有订立个别迅速应变程序的能力,是发生服务故障时的反应机制。除了监察主机的整体正常运作外,你的主机也受到我们的进阶资源监控,密切注意记忆体,中央处理器和负载量。你的主机进入了通达万全第3防线,便不必担心更新问题,因为51Hosting.com 的系统管理员将会负责为你的主机进行更新服务。加入通达万全第3防线你可以获得按需提供之主机安全及状态评估。在更强的支援和服务以外,你还将获得每月 1 小时的深度技术支援。此单项服务之原价为每小时 ¥600RMB,我们为此服务组合的每一位使用者附设了1 小时的深度技术支援。
 

通达万全第4防线

(Linux - ¥875RMB/每月,Windows - ¥700RMB/每月) 高级程度的保安,管理,自动主机更新及监管 (全代管)

• 主机端口监管 – 6 项服务

• 24/7/365 技术支援 (并可利用电话提交工单)

• 按照服务级别协议在4小时内作回应的基本支援

• 支援请求优先处理

• 每月之作业系统勘误表更新 (自动)

• 网上带宽监测工具

• 实时 Netflow 数据

• SNMP 资源服务监控

• 系统管理服务:每月 3 小时

• 按需提供之主机安全及状态评估 (应要求提供)

• 共享主机之根密码/管理员密码

• 按照服务级别协议提供24小时或以下的硬件替换

• 基于主机/软件的入侵侦测系统 (IDS)

  通达万全第4防线为你带来最大的管理便利,又同时维持你的主控权。你专属主机受端口监管方案保障,你可以订立特定的迅速应变程序,防备突如其来的故障事件。除了监察主机的整体正常运作外,你的主机也受到我们的进阶资源监控,密切注意记忆体,中央处理器和负载量。你的主机进入了通达万全第4防线,便不必担心更新问题,因为51Hosting.com 的系统管理员将会负责为你的主机进行更新服务。此外,置于主机的入侵侦测系统也会在每月作更新服务时进行检查,为你带来多一分的保障。加入通达万全第4防线你可以获得按需提供之主机安全及状态评估。在更强的支援和服务以外,你还将获得每月 3 小时的深度技术支援。此单项服务之原价为每小时 ¥600RMB,我们为此服务组合的每一位使用者附设了3 小时的深度技术支援。
 

通达万全第5防线

(Linux - ¥1750RMB/每月,Windows - ¥1400RMB/每月) 至高程度的保安,全面管理,自动主机更新及全面监管 (全权代管)

• 主机端口监管 – 6 项服务

• 24/7/365 技术支援 (并可利用电话提交服务单)

• 按照服务级别协议在4小时内作回应的基本支援

• 支援请求优先处理

• 每月之作业系统勘误表更新 (自动)

• 网上带宽监测工具

• 实时 Netflow 数据

• SNMP 资源服务监控

• 系统管理服务:每月 5 小时

• 按需提供之主机安全及状态评估 (应要求提供)

• 按照服务级别协议提供24小时或以下的硬件替换

• 基于主机/软件的入侵侦测系统 (IDS)

• 主机防病毒保护

• 不设主机之根密码/管理员密码

  通达万全第5防线带给你极致的防护,也让我们为你提供周全的系统管理。此服务组合囊括第 4 防线的种种特色,再加上硬件防火墙保护,使你的主机固若金汤,充份发挥效能。我们并将系统管理服务的每月总时间增加到 5 小时。在选用通达万全第5防线以前唯一要考虑的,是你将不会获得登入主机之根密码/管理员密码。如果你有一个控制台,则可享有转售层级的使用权。通达万全第5防线在过去也被称为“全权代管服务”。